Integritetspolicy

På Ferm Living ApS (nedan kallat ”Ferm Living” eller ”vi”) prioriterar vi dataskydd och förtroende. Samtidigt vill vi ge dig den bästa möjliga upplevelsen när du besöker vår webbplats. 

Denna sekretesspolicy förklarar hur Ferm Living behandlar personuppgifter om individer som på olika sätt interagerar med oss. Detta inkluderar:

• Kunder (både privatkunder och företagskunder)
• Besökare på vår webbplats och i vår webbutik
• Prenumeranter på våra nyhetsbrev och vår marknadsföringskommunikation
• Användare av våra digitala tjänster, inklusive vår chatbot
• Individer som interagerar med oss på sociala medier
• Leverantörer, tillverkare, ombud och andra externa samarbetspartners
• Kontaktpersoner hos återförsäljare och andra B2B-partners

Denna policy gäller alla situationer där vi samlar in och behandlar personuppgifter, oavsett om du interagerar med oss online eller offline. Vårt mål är att vara transparenta kring vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem samt vilka rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Denna webbplats ägs och administreras av:

Ferm Living ApS
Kuglegårdsvej 1,
1434 Köpenhamn K
Danmark
info@fermliving.com
Tel: 70227523

CVR: 30070186

Insamling av personuppgifter

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Insamling av personuppgifter sker i ett eller flera av följande fall:

• När du handlar i vår webbutik
• När du prenumererar på vårt nyhetsbrev
• När du surfar på vår webbplats – cookies (se vår cookiepolicy)
• När du deltar i kundnöjdhetsundersökningar eller ger feedback
• När du använder vår chatbot
• När du interagerar med våra sociala medier 
• När du kontaktar vår kundsupport och kommunicerar med oss
• När du deltar i aktiviteter på vår webbplats, inklusive tävlingar
• När du registrerar dig för ”Spara denna information till nästa gång” i kassan
• När du besöker våra butiker

Vad är syftet med uppgifterna?

Drift av vår webbutik och fullgörande av beställningar

• Hantering av beställningar
• Leverans och returer
• Kundsupport

Rättslig grund: Avtalsfullgörelse (GDPR artikel 6(1)(b)).

Kundtjänst och allmän kommunikation

• Besvarande av förfrågningar
• Hantering av ditt konto eller din kundprofil

Rättslig grund: Berättigade intressen av att tillhandahålla kundtjänst (artikel 6(1)(f)).

Marknadsföring

• Utskick av nyhetsbrev
• Personanpassad marknadsföring (t.ex. via Facebook Pixel och marknadsföringscookies)
• Skapande av målgrupper och riktad annonsering

Rättslig grund: Ditt samtycke (artikel 6(1)(a)).

Statistik och optimering av webbplatsen

Vi analyserar aggregerade uppgifter för att förbättra vår webbplats och våra tjänster.

Rättslig grund: Berättigade intressen (artikel 6(1)(f)), förutsatt att uppgifterna inte är identifierbara.

Hantering av leverantörer och samarbetspartner

• Ingående av avtal
• Hantering av pågående samarbeten

Rättslig grund: Avtal (artikel 6(1)(b)) och berättigade intressen (artikel 6(1)(f)).

Utlämnande till andra personuppgiftsansvariga

Vi lämnar endast ut dina personuppgifter till tredje part när det är nödvändigt, och endast när dessa parter agerar som oberoende personuppgiftsansvariga, vilket innebär att de själva bestämmer sina egna ändamål och medel för behandlingen av dina uppgifter, såsom:

• Frakt- och logistikföretag
• Betaltjänstleverantörer
• Sociala medieplattformar (Facebook/Instagram/Meta, etc.)

Innan vi delar personuppgifter med någon oberoende personuppgiftsansvarig säkerställer vi att det finns en rättslig grund för utlämnandet. Varje part ansvarar själv för sin efterlevnad av GDPR och för att ge dig information om hur dina uppgifter behandlas.

Överföring till personuppgiftsbiträden

Vi använder betrodda tjänsteleverantörer (”personuppgiftsbiträden”) som behandlar personuppgifter enbart för vår räkning, i enlighet med våra instruktioner, och alltid enligt ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal som uppfyller kraven i artikel 28 i GDPR.

Vi delar personuppgifter med betrodda tjänsteleverantörer, såsom:

Leverantörer av e-handelsplattformar (t.ex. Shopify)

• Leverantörer av nyhetsbrevs- och marknadsföringstjänster
• IT-hosting och systemstöd
• Chatbot-leverantörer
• Analys- och annonspartners

Alla personuppgiftsbiträden agerar endast enligt våra instruktioner och i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal.

Överföring till tredje länder

Ferm Living använder personuppgiftsbiträden utanför EU, och dina personuppgifter kan därför komma att överföras till tredje länder. I detta sammanhang säkerställer Ferm Living att det finns en rättslig grund för överföring.

Radering av dina personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Personuppgifter relaterade till din kundrelation lagras under den tid kundrelationen varar och under den period därefter som informationen behövs för att dokumentera Ferm Livings rättsliga ställning. Detta kan innefatta situationer som hantering av tvister, garantianspråk eller indrivning av utestående betalningar.

Vi sparar även personuppgifter som finns i bokföringsregister i enlighet med den danska bokföringslagen. Sådan information kommer att sparas i minst 5 år efter utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser.

När den tillämpliga lagringsperioden löper ut, eller när uppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in, säkerställer vi att de raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt.

Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. Du kan när som helst hantera dina inställningar via vår cookiepolicy. För mer information – vänligen läs vår cookiepolicy här.

Säkerhet

Vi har implementerat säkerhetsåtgärder för att säkerställa att våra interna rutiner uppfyller våra höga säkerhetsstandarder. På detta sätt strävar vi efter att skydda kvaliteten och integriteten hos dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

Facebook Pixel, Custom Audiences och Facebook Conversion

I våra onlineerbjudanden använder vi "Facebook Pixel" på grund av våra berättigade intressen i analys, optimering och ekonomisk drift av våra onlineerbjudanden. ”Facebook Pixel” är skapat av det sociala nätverket Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA eller, om du befinner dig i EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Canal Grande, Canal Grande, Dublin 2, Irland (”Facebook”). I den utsträckning personuppgifter kan komma att överföras till tredje länder ska Ferm Living säkerställa att det finns en rättslig grund för överföringen.

Sociala medier

Vi använder sociala medieplattformar för att kommunicera med kunder och andra som är intresserade av våra produkter. När du besöker eller interagerar med våra profiler kan både Ferm Living och plattformsleverantören behandla information såsom dina profiluppgifter, kommentarer, reaktioner och det faktum att du besökte vår sida.

Vi använder denna information för att förbättra våra tjänster, hantera vår närvaro på sociala medier, kommunicera med användare och utföra allmänna marknadsföringsaktiviteter.

Leverantörer av sociala medier använder dina uppgifter för sina egna ändamål, inklusive reklam, analys och för att förbättra sina tjänster.

Ferm Living och plattformsleverantören agerar gemensamt personuppgiftsansvariga för data som samlas in när du besöker våra profiler.

Fysiska lokaler

För din säkerhet och för att skydda våra produkter är butiken på Kuglegårdsvej 1, 1434 Köpenhamn K videoövervakad. Inspelningar lagras i högst 30 dagar, såvida inte ytterligare lagring krävs i samband med en specifik incident.

Dina rättigheter

Du kan alltid få information om dina personuppgifter i enlighet med ”den registrerades rätt till tillgång” (GDPR). Om du vill utöva dina rättigheter behöver du kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@fermliving.com. Vi strävar efter att besvara din begäran inom högst 4 veckor.

Observera: Den registrerades rätt till tillgång gäller i de flesta fall, men det finns undantag i särskilda fall. Om du anser att du inte får den information du har rätt till kan du utöva din rätt till tillgång genom att lämna in ett klagomål till Danska dataskyddsmyndigheten. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Återkallelse av samtycke

Du kan alltid återkalla eventuella samtycken du har gett. Vi kommer därefter att radera din information, såvida vi inte har skäl att fortsätta behandlingen. Om du vill återkalla ditt samtycke, vänligen kontakta oss på info@fermliving.com eller per telefon +45 70227523. Du kan alltid avsluta prenumerationen på nyhetsbrev genom att klicka på ”avsluta prenumeration” i det mottagna e-postmeddelandet.

Om du väljer att återkalla ditt samtycke påverkar det inte lagligheten av vår behandling av dina personuppgifter baserat på ditt tidigare samtycke fram till dagen för återkallandet. Om du återkallar ditt samtycke träder återkallandet i kraft från den tidpunkt då det görs.

Länkar till andra webbplatser etc.

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller till inbäddade webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på andra företags webbplatser eller deras praxis gällande insamling av personuppgifter. När du besöker andra webbplatser uppmanas du att läsa webbplatsägarens policy gällande integritet och andra relevanta policyer.

16. Ändringar av information etc.
Om du vill uppdatera, ändra eller radera dina personuppgifter, eller om du vill få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, eller om du har frågor om ovanstående riktlinjer, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär. Om du vill uppdatera, ändra eller radera dina personuppgifter, eller om du vill få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, eller om du har frågor om ovanstående riktlinjer, vänligen kontakta oss på:

Ferm Living ApS
Kuglegårdsvej 1,
1434 Köpenhamn K
Danmark
telefon: +45 70227523
kontaktformulär

Rätt att lämna klagomål

Om du vill klaga på behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta oss via e-post, telefon eller brev enligt avsnitt 13 ovan. Du kan även kontakta Dataskyddsmyndigheten, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

Företaget är inte skyldigt att utse ett dataskyddsombud enligt artikel 37 i GDPR, eftersom vår kärnverksamhet inte innebär regelbunden och systematisk övervakning av individer i stor skala, och vi behandlar inte heller känsliga personuppgifter i stor skala.

Ansvaret för dataskydd ligger hos den juridiska avdelningen, som säkerställer att tillämpliga dataskyddslagar följs. Alla frågor gällande dataskydd kan riktas till: legal@fermliving.com

 

Senast ändrad: 03-06-2026